よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
在庫のある商品は、2日以内に発送いたします。
セミオーダー品は、まず打ち合わせをしてガラスを決めてから製作に入り、製作を開始してから10日以内に発送いたします。
製作が立て込んでいる時は先に納期をお知らせし、ご了承いただけた場合のみオーダーを受けております。
ギフトラッピングはできますか
できます(有料300円)。
ご注文の際に、「プレゼント包装あり」にチェックを入れてください。
写真立てのセミオーダーはどのような流れで行われていますか
①ご希望をお聞きします
トップページの「写真立てのセミオーダーについて」をご覧いただいたのち、メッセージでご希望をお送りください。
もし、今まで作ったものの中で気に入ったものがあればスムーズです。
InstagramやCreema SHOPにも過去の写真立ての画像を載せていますので、参考にしてください。
新たなものがご希望ならば、色味のご希望をお聞かせください。
②ガラスを提示します
ご希望に合うガラスを選んで提示します。
この時点でのガラスの変更は可能です。
ガラスが決まったら製作に入ります。
③写真立てを製作します
製作が始まったらガラスの変更はできません。
完成したらお知らせいたします。
④STUDIO GLASSNOTE SHOPにアップします
ご購入手続きをお願いいたします。
Creema SHOPやWEBSITEでの販売価格と違うのはなぜですか
システム上の関係で、STUDIO GLASSNOTE SHOPではサイズに関わらず送料が一律となっています。
発送時のサイズにより送料に差額が出る場合は、その差額を価格に反映させています。
なので、商品の販売価格自体はどこで購入しても同じです。
どのようにお手入れをするとよいですか
ハンダが黒・茶の場合、化学反応によりハンダ表面を染めています。
ハンダがシルバー色の場合、シルバー色はハンダそのものの色なので染めていません。
どちらも最初はハンダがピカピカですが、時間の経過と共に少しずつ輝きは失われていきます。
基本のお手入れはどちらも乾拭きですが、さらに定期的にお手入れいただくことで購入当初の輝きを保つことができます。
元の輝きに戻すやり方はハンダ色により異なり、説明書にまとめて送付時に同封しています。
どなたにでもできる方法で、いつまでもステンドグラスの美しさを楽しむことができます。
修理はできますか
ガラスは割れ物ですが、壊れてもなおすことで、長くお楽しみいただくことができます。
修理が必要な場合はご連絡ください。
また、ガラス表面のテクスチャの加減で、ガラスが割れているように見えることがあります。
出荷時に割れていないことを確認していますが、もし到着時に不具合がありましたらご連絡ください。
ステンドグラスを自分で作ってみたいのですが
横浜市青葉区江田でステンドグラス教室を開いています。
ご興味がある方は、STUDIO GLASSNOTEのホームページをご覧ください。
STUDIO GLASSNOTE WEBSITE